Sono molte le situazioni in cui una persona può trovarsi di fronte alla necessità di richiedere un rimborso da una segreteria telefonica. Nel caso in cui Ho-Mobile I rimborsi sono solitamente associati a una cancellazione, alla volontà di disattivare la carta SIM o al cambio di operatore (che tu mantenga o meno il tuo numero).
Vediamo nel dettaglio come si sviluppano questi scenari e come richiederne uno rimborso a Ho-Mobile senza perdere i tuoi soldi.
Rimborso Ho Mobile per il diritto di recesso
Puoi anche acquistare sim Ho Mobile da remoto o online. In tal caso, il diritto di recesso, a norma di legge, può essere esercitato dall’acquirente entro 14 giorni dall’acquisto della sim stessa. Fino a tale data sarà possibile ottenerlo compensazione in tre modi diversi.
La prima opzione consiste nell’inviare una raccomandata con avviso di ricevimento a:
Ho il servizio clienti. c/o Servizio Clienti Abramo – POBox Casella 300 – 88900 Crotone (KR)
allegando una copia del proprio documento d’identità valido.
Una seconda opzione è inviarne uno ufficio postale all’indirizzo indicato nella conferma d’ordine recesso@mail.ho-mobile.it.
Un’altra opzione è quella di accedere al portale di amministrazione tramite un collegamento che è sempre contenuto nell’e-mail di conferma.
In tutti i casi è necessario compilare l’apposito modulo unità di misura, per la stampa o la trascrizione manuale, che deve includere le seguenti informazioni: dati intestatario SIM (nome, cognome, indirizzo compilato con numero civico, cap, città, provincia, recapito telefonico, richiesta di recesso) dal numero di cellulare XXXXXXXXX ).
Non c’è bisogno restituire La sim Una volta spedita la raccomandata, non resta che attendere il rimborso.
Se il pagamento è stato effettuato con PayPal la stessa arriverà entro 5 giorni, in caso di pagamento con carta di credito potrebbero volerci fino a 14 giorni. In entrambi i casi va tenuto conto del tempo impiegato per ricevere e gestire il file.
Se non utilizzi più il metodo di pagamento, devi specificare che vuoi riceverlo compensazione ad un altro canale, scrivendo i dati del proprio account utili per la gestione del rimborso (iban, nome completo dell’intestatario).
Rimborso del credito residuo
Se un cliente lo richiede, viene visualizzata una seconda opzione associata a una funzione di rimborso rimborso del credito residuo, funzione che determina la disattivazione della tessera e quindi del numero stesso. La richiesta è gratuita e può essere effettuata solo dal titolare legale della SIM stessa. Il credito viene rimborsato tramite bonifico bancario entro 2 mesi dalla richiesta.
La richiesta deve essere inviata tramite e-mail o raccomandata. In entrambi i casi è necessario allegare il proprio documento di identità e inoltrare la seguente richiesta di “Disattivazione SIM e rimborso credito residuo tramite bonifico bancario a…” (specificando il conto e iban di una banca italiana).
Il soggetto deve inoltre chiarire di essere il vero proprietario della sim stessa e chiarire di essere a conoscenza del fatto che eventuali dichiarazioni mendaci sono perseguibili penalmente.
Portabilità da numero di cellulare Ho
Se invece non vuoi un rimborso vero e proprio, ma un trasferimento da una compagnia telefonica ad un’altra, non dovrai fare nulla. Il tuo nuovo operatore gestirà effettivamente tutte le funzioni necessarie. Troverai semplicemente il credito disponibile nel tuo numero o nel tuo nuovo account. Un processo veloce e sicuro, che permette di evitare perdite di tempo su pratiche e modulistica.
A questo punto dovresti avere tutte le informazioni necessarie per non perdere un centesimo anche in caso di ripensamenti o dubbi.