Il settore della logistica con l’avvento dello shopping online sta diventando sempre più accessibile ai clienti che spesso hanno bisogno di contattare la propria compagnia di spedizioni per conoscere lo stato della propria spedizione o per risolvere problemi legati a mancati arrivi o qualsiasi situazione da gestire. .
In questo articolo faremo chiarezza come contattare DHL? e i diversi canali attraverso i quali puoi comunicare con questo gigante della logistica globale.
telefoni
Per capire come contattare DHL è importante sapere contatti telefonici, che l’azienda tedesca mette a disposizione per vari servizi e tipologie di assistenza.
Per DHL Express il numero di telefono da contattare è: 199.199.345 ed è un numero di telefono valido dall’Italia con un costo massimo di 14,49 euro al minuto da rete fissa, e se chiamiamo da cellulare il costo sarà di 48,8 centesimi di euro al minuto.
Questo servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 19:00, mentre il sabato è aperto dalle ore 9:00 alle ore 13:00. Per chi contatta DHL per gli stessi motivi ma si trova all’estero, chiamare il numero: +39 02 82458107.
Se vuoi contattare DHL per i servizi e-commerce il Pacchetto, per i clienti privati e aziendali, il numero di contatto è il seguente: 800 693080 disponibile solo dall’Italia e dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
Come contattare DHL per le spedizioni globali?
In questo caso i contatti sono tanti a seconda dei punti di svolta che si vogliono contattare:
- Bari: +39 080 2257819 (Trasporti aerei, marittimi e vendite)
- Bologna: +39 051 665801 (Trasporto aereo, marittimo e vendita)
- Brescia: +39 0302729811 (Trasporto aereo)
- catanese: +39 095 7237519 (Trasporto aereo, marittimo e vendita)
- Civitanova Marche: +39 0733 80391 (Trasporto aereo, trasporto marittimo e vendita)
- Gatteo: +39 0541 804611 (Trasporto aereo, trasporto marittimo e vendita)
- Genova: +39 010 8901152 (Trasporti marittimi e aerei)
- Milano Pozzuolo Martesana: +39 02952521 (Trasporto aereo, marittimo e vendita)
- Napoli: +39 081 7720111 (Trasporto aereo, marittimo e vendita)
- Quartiere Altino: +39 0422 1880111 (Trasporti aerei, marittimi e vendite)
- Roma Fiumicino: +39 06 65043186 (Trasporti aerei, marittimi e vendite)
- Sesto Fiorentino: +39 055 23861 (Trasporto aereo, marittimo e vendita)
- Torino e Biella: +39 011 4518451 (Trasporto aereo, marittimo e vendita)
- Udine: +39 0432 498711 (Trasporti marittimi e aerei) Vicenza: +39 0444933828 (Trasporti marittimi e aerei)
- Verona: +39 045 8261211 (Trasporto aereo, marittimo e vendita)
DHL è una delle società di logistica meglio organizzate nel servizio clienti e nella comunicazione, grazie alla sua enorme infrastruttura telematica.
Per l’Italia, i profili social interessati a ricevere assistenza clienti DHL sono quelli inerenti alla parte italiana dell’azienda. Sono attivi su Facebook, Instagram, Twitter, You Tube dove i consulenti DHL saranno a disposizione per rispondere a tutte le domande che ti verranno poste e ti metteranno in contatto diretto con i reparti che affronteranno la tua specifica richiesta.
La messaggistica istantanea sui social e il servizio clienti tramite i canali social di DHL sono gratuiti.
Invece, per scrivere una richiesta specifica o presentare un reclamo o segnalare qualsiasi situazione, puoi accedere ai numerosi moduli di contatto presenti sul sito DHL per compilare i loro campi obbligatori con i tuoi dati e inserire la comunicazione che vuoi inoltrare a DHl.
Assistenza clienti tramite e-mail, a cui puoi accedere compilando il form contatti, opera dal lunedì al venerdì e l’orario limite è dalle 8:30 alle 18:30.
Il tempo necessario per interagire con il centro di assistenza clienti che risponde alle e-mail degli utenti è generalmente abbastanza veloce ed efficiente, quindi le richieste dei clienti vengono generalmente risolte entro un massimo di 48 ore lavorative.
Chat dal vivo su Dhl
Molto efficiente e veloce è il servizio clienti a cui puoi accedere visitando il sito DHL ed entrando nella sezione live chat, una soluzione perfetta per come contattare DHL in modo facile e veloce.
Il servizio di live chat sul sito DHL è gratuito.