TicketOne è un’azienda italiana, fondata nel 1998, specializzata nella vendita online di biglietti per eventi musicali, sportivi e culturali. La piattaforma online di TicketOne è molto conosciuta e offre una vasta gamma di eventi, dai concerti agli eventi teatrali, alle gare di Serie A italiana e alle gare di Formula 1, MotoGP e Superbike che si svolgono nei circuiti nazionali.
Informazioni sulla politica in questione rimborsi, TicketOne fornisce un risarcimento in vari casi, che spiegheremo di seguito.
Innanzitutto è bene sapere che non è previsto alcun rimborso per un biglietto acquistato e poi non utilizzato, né è possibile modificare il biglietto.
Diverso è il caso in cui viene nominato qualcuno politica di sicurezza sul biglietto, che illustreremo in seguito. In ogni caso, va tenuto presente che se non paghi questa assicurazione, non hai diritto ai rimborsi previsti nei casi previsti dal contratto.
Successivamente, si procede all’analisi dei casi per i quali è previsto un risarcimento.
L’evento è stato annullato
Se hai comprato il biglietto in negozio, in caso l’evento è stato annullato, è possibile richiedere il risarcimento presso il punto vendita stesso recandosi dal negoziante e mostrando il biglietto per l’evento annullato.
In questo caso, prima di richiedere il rimborso, si consiglia di recarsi su Sito Web TicketOne per leggere le informazioni relative alle modalità di rimborso per lo specifico evento, che saranno presenti in una pagina appositamente dedicata.
Se non è possibile recarsi in negozio, entro il termine indicato nella pagina dell’evento precedentemente segnalato, è possibile inviare un reclamo a TicketOne: è necessario inviare una raccomandata contenente il reclamo e il biglietto acquistato.
Se devi inviare il biglietto originale, è buona norma farne preventivamente una fotocopia da salvare.
I rimborsi saranno effettuati con accreditamento sul conto corrente indicato al momento della sottoscrizione di TicketOne.
Per i biglietti acquistati online sul sito, in caso di cancellazione dell’evento, il Servizio Clienti invierà al cliente una mail contenente comunicazione di rimborso, che sarà poi sempre effettuato sul conto corrente indicato. Per questo metodo di rimborso, se è richiesta l’e-mail del cliente, è importante assicurarsi di fornire un indirizzo e-mail valido e attivo.
Se non si riceve l’e-mail è possibile richiedere un nuovo contatto a ecomm.customerservice@ticketone.it.
Politica sui biglietti sicuri
Per quanto riguarda la polizza assicurativa specificata nel biglietto, chiamare “Biglietto sicuro” e sopra menzionato, ciò consente la copertura di possibili casi quali: impossibilità a partecipare all’evento per malattia di un parente o parente stretto. si è spostata di più di 100 chilometri dalla sede; complicazioni durante la gravidanza. danni alle cose del cliente assicurato, per cui la sua presenza sul posto è richiesta dalle Autorità Competenti.
Per le situazioni previste dal contratto di assicurazione è pari al massimo risarcimento cui si ha diritto 2000 euro e può essere richiesto contattando la compagnia assicurativa competente chiamando il numero a pagamento 39.02.00.62.02.61, attivo dal lunedì al giovedì alle 9:30-12:30 e 14:30-17:30, e il venerdì dalle 9:30 alle 12:30.
In alternativa, puoi contattare la compagnia assicurativa a pretends@erv-italia.it
Assistenza clienti TicketOne e modalità di comunicazione
Per quanto riguarda la contatti con TicketOne, utile per richiedere informazioni di ogni genere, innanzitutto puoi chiamare il numero verde 892,101, al prezzo di un euro al minuto senza IVA e scatto alla risposta. Questo numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 mentre il sabato solo dalle 9:00 alle 17:30.
In alternativa, è ancora più diretto contattare TicketOne tramite l’apposito form su Sito web, gratuitamente e ricevi una risposta via email.
All’inizio i tempi di indennizzo TicketOne sono rapidi, ma è sempre bene sapersi tutelare applicando le seguenti precauzioni: come già accennato in precedenza, come RESTITUZIONE del biglietto originale, è conveniente farne una copia per averlo a disposizione. Inoltre, può essere sempre utile ottenere la polizza assicurativa sul biglietto, avendo così una maggiore copertura in caso di spiacevoli imprevisti ed infine, come sempre, non esitate a contattare TicketOne con i vari canali di comunicazione a disposizione per informazioni e chiarimenti da ogni punto di vista.