Informazioni, reclami, chiarimenti, curiosità, dettagli sul funzionamento del tuo volo, problemi di pagamento, informazioni sulle modalità e validità della richiesta di rimborso, gestione dell’emergenza sanitaria, informazioni sui servizi aggiuntivi… sono tante le situazioni in cui potresti aver bisogno contattare il servizio clienti Lufthansa?
L’azienda tedesca, da sempre contraddistinta per gli elevati standard dei servizi offerti, mette a disposizione dei propri clienti una serie di canali da utilizzare.
Vediamole nel dettaglio, per capire cosa si addice di più alla nostra personalità, ma anche il motivo del nostro contatto.
Indirizzo della sede legale
Là Sede legale è il punto di riferimento per ogni comunicazione formale.
Per segnalazioni o reclami di una specifica tipologia, quindi, è consigliabile conoscere questo indirizzo e utilizzarlo per le vostre segnalazioni.
L’indirizzo postale è il seguente: Deutsche Lufthansa AG- Flughafen-Bereich West- D-60546 Francoforte. Germania.
Il suo indirizzo sede aziendale si trova in Germania, ovvero: Deutsche Lufthansa Aktiengellschaft
Von GablenzStrasse 2/6 Colonia. Germania.
Se hai il desiderio o hai bisogno di contattare ufficio italiano, sai che l’ufficio si trova all’interno dell’aeroporto di Milano Forlanini.
Pertanto, ogni comunicazione dovrà essere inviata a Lufthansa, Viale Enrico Forlanini, 20134 Milano.
Come contattare Lufthansa per telefono
Fortunatamente, la maggior parte delle segnalazioni o delle richieste può essere gestita in modo più semplice e veloce attraverso una lavagna pulita. contatto telefonico?
Anche così, possederne uno è ancora fuori dalla portata della persona media.
Il pittura tedesca contattabile dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.00 alle ore 17.00, semplicemente chiamando il +49- 69 69 60.
Se vuoi contattare call center dall’Italia, puoi chiamare lo 0899 198 000, tutti i giorni, 24 ore su 24. Ricorda che dalle 23:00 alle 8:00 gli operatori rispondono solo in inglese o tedesco.
La società moderna si è abituata a gestire contatti e relazioni In collegamentoNon è quindi un caso che sia possibile utilizzare internet anche per gestire il proprio rapporto con Lufthansa.
L’indirizzo ufficio postale a cui puoi contattare impressum_de@lufthansa.com.
Per molti, tuttavia, il contatto tramite è più diretto rete socialeQ In questo caso, puoi utilizzare le pagine social di Facebook, Twitter, Instagram o il canale YouTube.
È possibile inviare un messaggio in posta privata o pubblicare qualcosa in pubblico. Il vantaggio dei social è che puoi leggere anche ciò che altri utenti hanno postato e, di conseguenza, verificare se il tuo problema è diffuso o meno, ed eventualmente capire come è stato gestito in altri casi.
Persino il Sito web Lufthansa consente di gestire determinate richieste che tradizionalmente ci porterebbero a contattare il servizio clienti.
Ad esempio, le richieste di cancellazione e rimborso possono essere effettuate direttamente dalla pagina “Il mio volo” seguendo le istruzioni.
Inoltre c’è sempre la possibilità di trovare risposte a una serie di domande e quesiti sul sito. Non esiste quindi soluzione migliore se non si vuole attendere un contatto immediato.
Il sito è organizzato in sezioni, eventualmente, farà seguire il flusso semplice e chiaro per arrivare all’argomento che ti interessa senza troppi click.
I media sono quindi disponibili, possono essere utilizzati in modi diversi, ma in ogni caso ci permettono di esprimere un giudizio indubbiamente positivo su come la compagnia aerea tedesca dovrebbe comunicare a tutti coloro che necessitano di informazioni o chiarimenti.