Tu sei Clienti Enel Energia (o vuoi diventarlo) o Servizio elettrico nazionale, e vorrei contattarne uno operatore per informazioni commerciali o supporto nella risoluzione di un problema? Hai bisogno di informazioni su reclami e cancellazioni?
Parlare con gli operatori di call center non è sempre un’avventura piacevole: spesso non si sa quale numero verde comunicare o aspettare una lunga fila senza inventare nulla e la stringa che devi digitare, anche se assistita dalla voce automatica, sembra infinita e confusa.
In questo articolo vogliamo aiutarti a sbarazzarti di questo labirinto di numeri e tasti che devi premere prima di poterlo fare parla con un operatore Enel Energia, indicando la presenza di altri canali di comunicazione, non sempre noti (come nel caso dei social network).
Servizio elettrico nazionale: telefoni e modalità di comunicazione
Servizio Elettrico Nazionale è il dipartimento di Enel dedicato al trading di energia elettrica per i clienti più tutelati.
Vediamo quali sono i numeri e i canali per entrare in contatto con il servizio clienti, a prescindere dalle esigenze.
Il primo metodo, valido per qualsiasi motivo e richiesta, è collegarsi all’area clienti e comporre una mail tramite l’apposito Modulo di Contatto?
Invece i numeri di telefono sono diversi.
Coloro che hanno bisogno di contattare per problematiche relative alla cancellazione della fornitura, alla lettura del contatore, al cambio di potenza, ai consumi, alla residenza e ai reclami, il numero verde da chiamare è 800 900 800. Il numero è gratuito e disponibile da rete fissa, attivo dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00.
Dal cellulare, il numero è 199 50 50 55 , al costo di una normale telefonata urbana e con gli stessi tempi di attivazione. Per quanto riguarda l’estero, invece, c’è +39 02 30172011 mentre da Campione d’Italia devi digitare 0 800 557 734?
Il metodo di comunicazione per la segnalazione dei guasti è diverso. Il numero in questo caso è 803 500 mentre dal Campione d’Italia c’è 0 800 836 741?
C’è anche la possibilità di comunicare con l’amministratore attraverso faxE Tutti i numeri di fax sono gratuiti e gratuiti.
Per le relazioni generali e la presentazione dei documenti per la fornitura temporanea, ecco il numero:800 900 150?
Questo il numero di fax per verbali e documenti oltre alla fornitura temporanea:800 900 899?
Per l’invio di ricevute di pagamento, dopo aver ricevuto un sollecito, c’è 800 900 179. Sarebbe diverso se il distacco avvenisse, cioè 800 900 839.
Per tutte le spedizioni dall’estero c’è +39 02 32972150, mentre da Campione Italiano eccolo qui 0 800 997 736
Enel Energia Luce e Gas: numeri verdi e canali di comunicazione
Esistono diversi dettagli di contatto per i clienti o potenziali clienti Enel Energia, che opera in regime di libero mercato per la fornitura di gas ed energia elettrica.
Anche in questo caso il brand prevede una specifica sezione di riferimento.
Tutti i clienti possono scrivere all’amministratore via email, utilizzando l’apposito modulo di contatto.
Il numero verde, unico per ogni tipo di comunicazione, è 800,900.860Ε È attivo dal lunedì alla domenica, dalle 7 alle 22, oltre che gratuito e disponibile anche da cellulare.
Invece, i loro numeri fax?
Per tutte le informazioni sull’alimentatore c’è 800.046.311 mentre per il gas 800.997.736?
Per dimostrazioni a pagamento: 800.903.727 in caso di affissione (o avviso di affissione): 800.066.386 Entrambi i numeri devono essere considerati validi per entrambe le forniture. Per le spedizioni dall’estero è necessario utilizzarlo invece:+39 0232981107.
In termini di forniture eccellenti, c’è 0864.303.117
Canali Social e Bot
Enel Energia rende disponibili all’interazione anche le pagine social, nello specifico la Pagina Facebook, il canale Youtube, il profilo Instagram e Twitter?
Utilissimo anche lo speciale @EnelEnergiaBot che verrà utilizzato con il sistema di messaggistica di Telegram, per svolgere funzioni in piena autonomia.
Siti Enel nel territorio
Chi desidera il contatto fisico può scegliere di recarsi in uno di loro Spazi Enel presente in tutta Italia. Per consultare e trovare il punto più vicino, il la pagina da consultare è la seguente?