Tutti hanno acquistato un volo almeno una volta, che, per qualche motivo, non è stato possibile utilizzare. Oggi vediamo come muoversi nei casi in cui ci sia la necessità di cancellare un volo della compagnia VoloteaD Quindi vedremo a cosa ha diritto il passeggero Volotea, quali azioni può intraprendere per annullare e a quali sanzioni potrebbe essere soggetto.
Concluderemo spiegando come l’azienda ha deciso di affrontare l’emergenza Covid 19.
Cancellazione del volo con Volotea
In linea di massima si può affermare che la cancellazione di un volo Volotea non dà diritto al rimborso. Pertanto, se non si vuole perdere l’importo speso, è necessario modificare data/passeggero o itinerario del volo o in alternativa procedere autonomamente alla vendita del proprio biglietto utilizzando uno dei portali disponibili.
L’unica situazione in cui il cliente deve un rimborso minimo minimo è quella di lei cause gravi, come una malattia grave certificata o il dolore di un familiare stretto.
Se ti trovi in questa situazione, dovresti contattare il call center che ti darà le istruzioni su come inviare le ricevute e l’importo che riceverai a titolo di rimborso.
Modifica i dettagli del tuo volo
L’unico modo per modificare gratuitamente i dettagli del volo è registrarsi prima di acquistare il biglietto. Cavo che consente qualsiasi modifica fino a quattro ore prima della partenza del volo e permette inoltre di ricevere un bonus pari all’importo speso in caso di annullamento del viaggio (bonus da intendersi come credito Volotea).
I clienti che non sono registrati con Flex possono modificare le proprie informazioni fino a 7 giorni prima della data prevista del volo, ma dovrà pagare delle penali.
In particolare, eventuali modifiche apportate In collegamento costerà 50 euro? Eventuali modifiche effettuate su internet costano 50 euro. le modifiche richieste call center costano 55 euro, mentre quelli fatti in aeroporto 60 euro.
Si precisa che gli importi si riferiscono a cambi per tratta e non per biglietto. Pertanto, gli importi sono raddoppiati in caso di voli di ritorno.
Il cambiamento può riguardare anche solo il nominativo del passeggero. In questo caso il cambio può avvenire fino a quattro ore prima della partenza del volo. L’operazione può essere effettuata online solo se il check in non è ancora avvenuto al costo di 40 euro. 45 euro invece è il contributo in caso di intervento effettuato tramite call center. 55 in caso di modifiche effettuate in aeroporto. Anche in questo caso il costo è indicato per tratta.
Vendi il tuo biglietto
Se non puoi procedere con la modifica, nulla ti vieta di vendere il tuo biglietto ad un’altra persona che sosterrà il costo del biglietto e il costo della modifica. Puoi utilizzare uno dei tanti canali di marketing interpersonale o in alternativa affidarti a soluzioni come SpareFare. È un gateway che offre un punto di incontro tra venditori e acquirenti di biglietti aerei a condizioni favorevoli e principalmente attraverso un sistema sicuro e localizzato.
Situazioni speciali
Il quadro di cui abbiamo parlato è quello relativo alla situazione tipica. Tuttavia, il Covid 19 ci ha insegnato che gli imprevisti sono sempre alle porte. Per venire incontro a chi ha dovuto viaggiare durante l’emergenza, Volotea ha “Dato” Servizio Flex a tutti i clienti, offrendo così la possibilità di modificare i dettagli del proprio volo fino a 4 ore prima della partenza.
In alternativa, ai clienti è stata data la possibilità di ottenere un voucher da spendere entro 12 mesi dalla prenotazione di un altro viaggio con lo stesso vettore. La stessa soluzione è stata offerta anche a tutti coloro che hanno cancellato il proprio volo a causa di un’emergenza sanitaria.