Sei un abbonato Sky ma vuoi un aiuto con il tuo decoder, servizi vari e nuovi pacchetti o vuoi disdire?
Molte persone non hanno idea di come entrare in contatto con gli operatori Sky, quindi in questo articolo abbiamo voluto raccogliere i vari dati e riferimenti utili per risolvere i tuoi dubbi, che tu sia utenti privati, se sei locale e ti sei registrato Sky Business?
Vediamo subito cosa Contatti di supporto Sky per chiedere aiuto e parlare con un noto operatore di pay-tv: ci sono tanti modi e puoi scegliere tra una telefonata, sia da rete mobile che da rete fissa, via internet o via chat e sms.
Parla con un operatore Skyline al telefono: Numeri del servizio clienti
Ad oggi Sky non dispone di un numero verde, quindi è importante prendere nota dei recapiti forniti a breve.
Il Numero del cielo riferimento, è il 199 100 400: è, infatti, l’unico numero che ad oggi ti permette di parlare con un operatore in grado di fornirti assistenza con il tuo abbonamento.
Il numero si paga e c’è un prezzo di 15 cent al minuto, senza scatto alla risposta, per chi chiama da numero rete fissa, mentre per chi chiama da cellulare il costo varia a seconda dell’operatore utilizzato.
L’ultimo servizio non è sempre attivo, ma può comunicare solo dalle 8.30 alle 22.30, tutti i giorni della settimana.
L’alternativa è chiamare il numero disponibile 02 917171?
In questo caso non sarà possibile parlare con un operatore, ma si dovrà seguire la voce registrata.
In questo caso il numero è da considerarsi attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
Il costo di una telefonata, da rete fissa e da cellulare, è quello fornito dalla segreteria telefonica, come una normale telefonata da rete fissa.
Aiuta in paradiso attraverso la conversazione
Sky offre anche un comodo servizio di assistenza clienti attraverso il suo canale Chiacchierare?
Il procedimento è davvero semplice: cliccando su quello appropriato sezione dedicata, dovrai cliccare in base al tuo stato, ovvero un nuovo cliente che intende ricevere supporto commerciale o già un cliente che ha bisogno di aiuto con il proprio abbonamento.
Il servizio è attivo 7 giorni su 7, dalle 10 del mattino fino alle 10 di sera.
Per accedere alla chat, dovrai inserire le tue credenziali di accesso e poi il tuo indirizzo email o username + password.
Una volta connessi, sarà possibile interagire selezionando una delle richieste di aiuto più comuni o selezionando il motivo della necessità di comunicare.
Se non sei ancora registrato, dovrai seguire l’apposita procedura.
Supporto e-mail
Puoi anche scegliere di contattare l’assistenza clienti Sky tramite il canale ufficio postale?
Clicca su “contatti“, Seleziona il tipo di richiesta dal menu a tendina, seleziona i dettagli, clicca su”Scrivici subito“.
A questo punto il sistema ti chiederà di inserire le tue credenziali, quindi username/mail e password. Anche in questo caso, se non lo hai già fatto, devi procedere con la registrazione se intendi utilizzare questo metodo.
Una volta effettuato l’accesso, scrivi la richiesta di aiuto, assicurandoti di descrivere nel dettaglio il problema e di fornire tutte le informazioni di supporto al team Sky.
Sky aiuto via SMS
Per richieste di supporto più semplici, come il controllo e la ricezione delle informazioni di pagamento, la sottoscrizione e la gestione dei pacchetti, è possibile scaricare aiuto da Sky anche via SMS.
A quale numero dobbiamo inviare il messaggio? Il Numero Sky per aiuto sms e 39.39.100.400?
Quando componi il messaggio, oltre alla richiesta, devi inserire anche la tua codice cliente?
Verrai ricontattato tra qualche ora, sempre tramite SMS.
Anche questo SMS ha un costo e in questo caso dipende dalla tua segreteria e dalla tua fattura.
Sky Fai da te e aiuto in linea
Se si preferisce una strada che non richieda l’uso del telefono, Sky mette a disposizione dei clienti anche una grande area dedicata aassistenza clienti online?
In corsosezione adatta, il cliente può, in completa autonomia, cercare le risposte ai dubbi e ai problemi più comuni e risolvere il problema che sta affrontando.
L’area è davvero ben organizzata, con una sezione dedicata, ad esempio, a Sky Q, Sky Go, My Sky (anche via Fibra) e Sky al digitale terrestre.
Tanto spazio, comprese le questioni relative al tuo abbonamento e al nuovo mondo DAZN.
Inoltre, per supportare la risoluzione dei problemi indipendente, Sky ha creato un’ottima sezione Fallo da solo, attraverso il quale si risolvono molti problemi e oneri gestionali.
Al momento della registrazione, puoi accedere da qui, se utilizzi un computer o scarichi le applicazioni specifiche previste per smartphone iOS e Android.
L’indirizzo postale del Servizio Clienti Sky
Naturalmente è possibile ricorrere anche a forme di supporto più tradizionali, come quella prevista per la posta. La tua lettera deve essere inviata a
Sky Italia
T.Th. 13057 – 20141
Milano
AttenzioneL’utilizzo della posta cartacea non è una buona scelta se stai cercando di risolvere problemi tecnici o di gestione degli abbonamenti.
Più appropriato, invece, se si hanno a che fare con criticità della natura amministrativo e commerciale.
Sky Center
Se i canali telematici e telefonici non sono ritenuti idonei e non sei soddisfatto del supporto fino ad ora, una valida opzione può essere quella di passare ad uno dei Sky Center presente nel territorio.
Attraverso esperti pagina, potrai verificare quanti negozi Sky ci sono nella tua zona e qual è il più vicino.
Sky Business: aiuto alla gente del posto
Hai un locale dove hai o vorresti attivare i servizi Sky per ampliare la tua offerta? I canali per ottenere supporto sono molti anche in questo caso. Bar e altri ristoranti simili possono chiamare il numero verde 800 024 420, mentre l’email di riferimento è bar@skytv.it.
Gli albergatori, invece, possono chiamare lo 02 49545102 e scrivere a hotel@skytv.it.