Prima di andare in diretta per scoprirlo Numero verde Italo e come comunicare con l’assistenza clienti, è utile fare il punto della situazione.
Per chi non lo sapesse, il NTV, azienda fondata nel 2006, è stata la prima alternativa TrenitaliaE Italo offre quindi treni ad alta velocità circolanti su linee RFI esistenti.
Uno dei vantaggi del team, che è la filosofia su cui si basa Italo, è quello della cura e della soddisfazione del cliente. È per questo motivo che l’azienda ha creato una vasta rete di contatti che servono proprio alla comunicazione degli utenti e di Italo.
È quindi interessante vedere come puoi metterti in contatto con assistenza clienti per cercare di risolvere qualsiasi problema.
Numero Verde Italo: cos’è e perché chiamarlo
Cominciamo col dire che non esiste Numero verde Italo, nel senso che chi chiama non è libero. Tuttavia ce ne sono diversi a disposizione dei clienti e, quindi, vediamo nel dettaglio quale numero chiamare nei vari casi e in base alle vostre esigenze.
Italo mette a disposizione dei propri clienti un numero per l’acquisto dei biglietti telefonicamente. A tal fine è possibile contattare l’azienda chiamando il numero 060708, attivo tutti i giorni della settimana dalle 7.00 alle 22.00.
Come detto il numero non è gratuito ma a pagamento e la chiamata ha costi diversi a seconda della vostra segreteria. È classificata come chiamata civile comune.
Per chi alza il naso pensando a un numero che potrebbe essere pagato, in base alla propria fattura, ricordiamo che l’equivalente Trenitalia prevede un costo aggiuntivo.
Si segnala inoltre che la fattura inizia dopo aver ascoltato il messaggio che informa il cliente circa il costo della chiamata.
Ottenere aiuto, come detto, non esiste Numero verde Italo, ma c’è un altro numero a disposizione dei suoi clienti.
Quel numero è 892020 e il servizio è attivo tutti i giorni, dalle 6.00 alle 23.00. Si tratta, come è stato sottolineato, di una chiamata a pagamento: il costo da rete fissa è di 30,5 minuti per lo scatto alla risposta e 54,9 minuti al minuto.
Chiamando questo numero si contatta il servizio clienti per qualsiasi tipo di assistenza.
Altri modi per comunicare con il servizio clienti Italo Treno
Se non vuoi chiamare il numero ufficiale Italo ti basta utilizzare il sito. Prima di procedere, ti consigliamo di leggere le Domande Frequenti, che altro non sono che le domande frequenti con le relative risposte, perché spesso troverai la soluzione ai tuoi problemi.
Sul sito è presente anche un’area personale: registrandoti puoi risolvere problemi come il cambio del biglietto e altro ancora.
Lo sottolineiamo anche noi Trenino Italo possono essere contattati anche attraverso vari canali social. Ce ne sono tanti e sono tutti molto interessanti.
In questo modo potrai chattare con un operatore Facebook oppure puoi contattare l’assistenza clienti all’indirizzo Twitter il LinkedIN.
Insomma, anche se non esiste Numero verde Italo, l’azienda di trasporti ha pensato a come mettere a disposizione degli utenti e altri strumenti utili in grado di consentire loro di dialogare con un servizio clienti molto ben sviluppato.
Italo offre un servizio alternativo a Trenitalia e, quindi, consente agli utenti che lo scelgono di avere un servizio di assistenza tempestivo, facile da comunicare e di alta qualità, in modo che si sentano ben curati e sempre disponibili a risolvere problemi che potrebbero causare insoddisfazione e, quindi, potrebbe causare reclami.
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