Hai prenotato un viaggio in treno Italo ma non puoi più partire? Capiremo nelle righe seguenti come muoverci per annullare il viaggio e capiremo se e quando deve essere effettuato il rimborso.
Annullamento Italo Treno
Le prenotazioni dei treni Italo possono sempre essere cancellate. Il compensazioneTuttavia, può essere richiesto solo se hai acquistato un biglietto flessibile e purché la richiesta venga effettuata almeno 3 minuti prima della partenza del treno.
Il procedimento è molto semplice, basta infatti andare nella sezione “Modifica prenotazione” del sito italotreno.it. A quel punto, inserisci i tuoi dati.
Se preferisci, puoi farlo chiamando il numero verde 892020 oppure puoi contattare la biglietteria in stazione.
Come accennato, non sempre è possibile richiedere il rimborso, quindi è utile analizzare sempre con attenzione le diverse tipologie di biglietti acquistabili.
Quindi, in generale, è bene sapere che ce ne sono 3 diversi classi di prezzo?
Là basso costo è stato recentemente modificato incorporando il 50% del prezzo del biglietto più l’eventuale differenza di prezzo se la richiesta viene inoltrata fino a 3 giorni prima della partenza.
GRANDE’economia garantisce il cambio data fino a 3 minuti prima della partenza con un supplemento del 20% aggiunto all’eventuale differenza di prezzo; in caso di annullamento del viaggio, invece, potrà essere richiesto un rimborso del 60%.
La scelta cavo garantisce invece una maggiore flessibilità in quanto consente eventuali modifiche fino a 3 minuti prima della partenza. consente la riprotezione entro 3 ore su un altro treno in caso di ritardo del passeggero e in caso di cancellazione garantisce un rimborso dell’80%.
Ferme restando le condizioni appena accennate, si precisa che la gestione speciale riguarda il caso di Biglietti cumulativo in cui però un solo passeggero vuole lasciare il viaggio.
In questo caso, infatti, la richiesta deve essere presentata solo ed esclusivamente tramite il call center, poiché i dipendenti devono separare il biglietto prima di procedere alla cancellazione e all’eventuale rimborso.
Buono Italo
Lo possiede e basta garante, devi sapere come usarlo. La prima cosa che devi fare è accedere al sito esclusivo del sito web del Compensation Coupon, nel qual caso dovrai inserire i numeri del coupon e il codice del biglietto.
Una volta inserite correttamente tutte le informazioni, verrà visualizzato il valore del coupon e sarà possibile selezionare l’opzione Monetizzare, per poi compilare il form con tutte le informazioni richieste.
Il credito verrà addebitato tramite bonifico bancario su un conto intestato all’intestatario del biglietto, entro un mese dalla compilazione del modulo.
Richiesta di rimborso per COVID-19
Se devi abbandonare il viaggio per motivi strettamente legati al COVID-19, puoi utilizzare l’indirizzo e-mail rimborsi.covid@ntvspa.itQ Devi inviarne uno a questo indirizzo autocertificazione contenente nome, cognome, data di nascita; data, ora, parte del viaggio; codice biglietto e la richiesta (per ricevere un indennizzo in quanto costretto a lasciare il viaggio in quanto in quarantena / swing positivo / convivenza con soggetto positivo in swing) .
Ricordiamo che Italo si riserva il diritto di inoltrare tali dichiarazioni di autoidentificazione alle autorità sanitarie competenti per eventuali controlli incrociati. Allo stesso modo, trattandosi di autodichiarazioni, eventuali dichiarazioni mendaci hanno conseguenze legali.
Il viaggiatore in questa situazione riceverà un coupon che verrà emesso entro 2 settimane dalla data dell’autodichiarazione e che potrà essere utilizzato entro 1 anno dalla data di emissione.