Se devi farne uno Reclamo Fastweb È importante conoscere tutti gli strumenti a tua disposizione.
Vediamo quindi nel dettaglio come è possibile informare l’operatore di telecomunicazioni dei motivi di frustrazione.
Sappiamo, infatti, che quando vuoi fare un reclamo, vuoi lamentarti di un servizio cattivo o insoddisfacente o di qualcosa che non va nel tuo rapporto con il tuo manager.
Tutte le aziende sono tenute per legge a mettere a disposizione dell’utente una serie di strumenti che serviranno a promuovere tali comunicazioni!
Nel dettaglio, nel suo caso Reclamo Fastweb si possono utilizzare diversi canali. Ecco quali e come procedere.
Reclamo Fastweb: tutto quello che c’è da sapere
Come succede a tutti Compagnie telefonichee non solo, i clienti insoddisfatti hanno il diritto di sporgere denuncia per rivelare le cause della loro insoddisfazione e, in alcuni casi, anche per chiedere un risarcimento.
Ecco, allora, è importante capire quali strumenti sono disponibili Fastweb e come procedere in questo caso.
La prima soluzione che andremo a suggerire è quella di utilizzare l’apposita sezione del sito ufficiale.
Attraverso La mia pagina FASTSarà infatti possibile utilizzare i propri dati di login come cliente Fastweb per andare a presentare un reclamo direttamente e senza dover compilare e inviare un form.
Puoi, quindi, accedere all’area riservata ai clienti e seguire tutte le indicazioni.
Assistenza clienti Fastweb, in caso di reclamo correttamente inserito, invierà una dettagliata e-mail riepilogativa, alla quale seguirà specifica comunicazione quando la pratica sarà verificata da un operatore.
Se non hai i dati di accesso del cliente perché non sei ancora registrato, fallo e basta: è gratuito e molto semplice. Se l’hai perso Parola d’ordinePotrai invece richiederne uno nuovo, accedere e continuare il processo appena definito.
Tutto, come puoi vedere, è veloce e semplice e ti permette di presentare il tuo reclamo in pochi minuti.
Ma questo non è l’unico modo per presentare un reclamo a Fastweb. In effetti, è bene sottolinearlo, esiste anche un’altra modalità, che permette di compilare un modulo che poi dovrà essere inviato.
Il unità di misura e commerciabile qui e deve essere completato con i seguenti dati.
Iniziamo con dati dell’intestatario della linea telefonica e, naturalmente, da perché ti lamenti??
Il reclamo deve essere descritto e tutte le prove fornite (ove possibile) devono essere incluse. Dovresti anche indicare se il servizio clienti è stato segnalato.
Dopo aver compilato il tutto, il modulo di reclamo dovrà essere inviato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: questo indirizzo:
UFFICIO POSTALE 126 – 20092, CINISELLO BALSAMO (MILANO).
Entro 45 giorni dalla missione l’azienda deve elaborare la pratica. In caso di funzioni legate alla portabilità di un numero telefonico, tale termine è ridotto a 30 giorni.
Se il reclamo viene accettato, l’amministratore contatterà il cliente, fornendo le informazioni necessarie per risolvere il problema.
Possibili motivi del reclamo fastweb
Vediamo quali sono i motivi per cui puoi procedere con la richiesta di reclamo Fastweb.
Si può fare nel caso conto alto (c’è un modulo specifico per inviare la differenza) ma non solo.
In effetti, puoi anche rivendicarloattivazione di servizi a pagamento indesiderati o, ancora, per scarsa velocità di internet o per vari servizi difettosi che causano un danno al cliente.
Ti ricordiamo che è diritto del consumatore sporgere reclamo qualora il servizio non soddisfi le sue esigenze o aspettative.
L’azienda, quindi, può o non può accettarlo e, in caso contrario, dovrebbe fornire motivazioni dettagliate!